INFORMARE DGPR

Prezenta Informare privind confidentialitatea datelor (Informarea) se aplica  la Pensiunea CURTEA BRASOVEANA (denumite in continuare impreuna CURTEA BRASOVEANA, noi sau pe noi). La CURTEA BRASOVEANA, facem tot posibilul sa livram produse, servicii si experiente extraordinare. Ne bucuram ca sunteti oaspetele nostru si pretuim loialitatea dvs. Suntem constienti de faptul ca pentru fiecare oaspete confidentialitatea reprezinta o problema importanta. Am dezvoltat aceasta Informare pentru a explica practicile noastre cu privire la datele personale pe care le colectam de la dvs. sau despre dvs. pe acest site sau prin aplicatiile/formularele noastre, prin comunicari scrise sau orale cu noi, atunci cand vizitati una dintre proprietatile noastre sau din alte surse.

Va rugam sa retineti faptul ca aceasta Informare nu este valabila pentru procesarea de catre noi a datelor personale in numele unor terte parti si conform instructiunilor acestora, cum ar fi companii aeriene, companii de inchiriere de masini sau alti furnizori de servicii, companii care organizeaza sau ofera pachete de concediu, parteneri de marketing sau clienti corporativi.

Datele personale pe care le colectam

Exista posibilitatea sa colectam date cu caracter personal la fiecare intalnire sau interactiune cu oaspetii, precum si in cadrul celorlalte aspecte ale activitatii noastre. Aceste informatii personale pot include: datele dumneavoastra de identificare; datele dumneavoastra de contact; informatii referitoare la rezervarea, sejurul sau vizita dumneavoastra la o anumita proprietate; participarea la un program in calitate de membru sau la un program de fidelitate; participarea la concursuri, tombole sau programe de marketing (chiar daca nu sunteti cazat la unul din hotelurile noastre); informatii legate de achizitionarea si primirea de produse sau servicii; caracteristici personale, nationalitate, numarul pasaportului si data si locul emiterii acestuia; istoricul de calatorie; informatii privind plata, cum ar fi numarul cardului dumneavoastra de credit si alte informatii cu privire la card, precum si informatii de autentificare si alte detalii legate de facturare si conturi asociate cu sistemul mobil de facturare; preferintele oaspetilor; preferinte privind publicitatea si comunicarile; informatii despre autovehiculele pe care este posibil sa le aduceti pe proprietatile noastre; recenzii si opinii referitoare la facilitatile noastre de cazare (daca sunt identificate sau asociate cu dumneavoastra); si alte tipuri de informatii pe care alegeti sa ni le furnizati sau pe care le putem obtine despre dumneavoastra.

Este posibil sa solicitam detalii despre calatori, inclusiv numele lor. Este, de asemenea, posibil sa colectam informatii privind conversatiile, inclusiv inregistrarea sau monitorizarea apelurilor catre serviciul de clienti in scopul asigurarii calitatii si in scopul instruirii, precum si alte comunicari cum ar fi mesaje in cadrul aplicatiilor si SMS-uri.

In plus, colectam si alte informatii personale, in anumite situatii, cum ar fi:

• Sondaje: Exista posibilitatea sa solicitam date demografice sau alte date personale in cadrul sondajelor efectuate asupra oaspetilor.
• Colectarea la locatie: Colectam informatii personale suplimentare in timpul inregistrarii/cazarii la proprietatile noastre, inclusiv informatii care pot fi solicitate de lege. Putem folosi si camere video sau televiziune cu circuit inchis si alte masuri de securitate la proprietatile noastre care pot capta sau inregistra imagini ale oaspetilor si vizitatorilor in locuri publice, precum si informatii asociate locatiei dvs. in timp ce va gasiti pe proprietatile noastre (prin cardurile de acces si alte tehnologii). Este de asemenea posibil sa utilizam televiziune cu circuit inchis si alte tehnologii care inregistreaza audio sau video pentru protectia personalului nostru, a oaspetilor si a vizitatorilor proprietatilor noastre in cazurile permise de lege.
• Profilurile evenimentelor: Daca planificati un eveniment la noi, noi colectam specificatii privind conferinta sau evenimentul, data evenimentului, numarul de invitati, detalii privind spatiile de cazare, iar pentru evenimentele corporative, informatii referitoare la organizatia dvs. (nume, buget anual si numarul de evenimente sponsorizate pe an). In plus, colectam informatii despre oaspetii care fac parte din grupul sau evenimentul dumneavoastra. Daca ne vizitati in cadrul unui grup, este posibil sa detinem informatii personale despre dumneavoastra pe care ni le-a furnizat grupul si sa va trimitem reclame in urma sejurului dumneavoastra impreuna cu grupul sau in urma participarii la un eveniment, in functie de preferintele dumneavoastra si conform legii. Daca ne vizitati in cadrul unui eveniment, este posibil sa transmitem informatii personale despre dumneavoastra organizatorilor evenimentului, in masura permisa de lege. Daca sunteti organizator de evenimente, este, de asemenea, posibil sa transmitem informatii despre evenimentul dumneavoastra furnizorilor de servicii terti care isi pot face publicitate pentru serviciile lor catre dumneavoastra, in masura permisa de lege.
• Retelele de socializare: Daca accesati paginile/conturile CURTEA BRASOVEANA prin intermediul retelelor de socializare, putem colecta anumite informatii de pe contul dvs. de socializare in functie de setarile retelei de socializare, precum (dar fara a se limita la) locatie, cazari, activitati, interese, fotografii, actualizari ale starii si lista cu prieteni. Va putem permite, de asemenea, sa va inscrieti in concursuri in care trebuie sa furnizati fotografii, cum ar fi fotografii ale sejurului petrecut pe proprietatea noastra, pe care le puteti partaja cu persoanele cu care sunteti conectat pe retelele sociale pentru voturi, oferte comune sau alte promotii.

Pe langa informatiile pe care le colectam de la dvs. in mod direct, putem deduce informatii despre dvs. in functie de informatiile pe care ni le furnizati sau in functie de alte informatii pe care le primim.

Informatii personale pe care le colectam de la terte parti

Este posibil sa colectam informatii despre dumneavoastra si de la terti, inclusiv informatii de la partenerii companiilor aeriene, partenerii de carduri si alti parteneri ai nostri, de la serviciile aferente retelelor sociale care sunt in concordanta cu setarile facute de dumneavoastra pentru aceste servicii si din alte surse terte care sunt autorizate sa ne transmita datele dumneavoastra. Utilizam si distribuim aceste informatii (si putem adauga aceste informatii la alte informatii pe care le detinem despre dumneavoastra) in scopurile descrise in aceasta Informare.

Utilizarea datelor personale colectate despre dvs.

Folosim informatiile dvs. personale in scopuri diferite, inclusiv pentru a oferi si a personaliza serviciile pe care le solicitati si le asteptati din partea CURTEA BRASOVEANA, pentru a va oferi nivelul asteptat de ospitalitate in camera si oriunde pe proprietatea noastra si a efectua actiuni directe de marketing si promotii, asa cum este prezentat mai jos in detaliu:

• Administrarea serviciului: Folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a administra programele la care participati, inclusiv pentru a va oferi acces la informatiile contului dumneavoastra, cum ar fi stadiul recompenselor si ofertelor pentru care sunteti eligibil; pentru a indeplini servicii care fac parte din astfel de programe; pentru a permite comunicarea directa intre proprietatile din cadrul CURTEA BRASOVEANA; si intre portofoliul CURTEA BRASOVEANA si dumneavoastra; si pentru a facilita colectarile.
• Planificarea conferintelor si a evenimentelor: Putem folosi informatiile dvs. personale pentru a va furniza informatii cu privire la planificarea conferintelor si evenimentelor.
• Marketing si comunicare: Este posibil sa folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a va furniza sau oferi buletine informative, promotii si oferte speciale recomandate, precum si alte mesaje publicitare in functie de orice preferinte privind comunicarea exprimate de dumneavoastra. Folosim informatiile dvs. pentru a furniza mesaje in cadrul sejurului, alerte cu privire la cont si confirmari pentru rezervari; pentru a va trimite mesaje de marketing; si pentru a desfasura studii, tombole, trageri la sorti si alte concursuri. Putem transmite aceste comunicari prin e-mail, prin posta, prin publicitate online, retele de socializare, telefon, mesaje text (inclusiv SMS si MMS), notificari, mesaje in aplicatie si alte mijloace (inclusiv mesaje pe proprietate, cum ar fi prin televiziunea in camera). Cu acordul dumneavoastra, folosim continutul generat de utilizator (cum ar fi fotografii) de la serviciile aferente retelelor de socializare pentru a afisa reclame pe site-ul nostru web si in aplicatiile noastre. Este posibil sa colectam informatii si de pe cardul dumneavoastra, care pot fi asociate cu informatiile personale si utilizate de CURTEA BRASOVEANA si sa va prezentam si/sau transmitem mesaje publicitare orientate pe baza metodei dumneavoastra de plata si in functie de preferintele dumneavoastra de comunicare.
• Imbunatatirea serviciilor: Putem folosi informatiile dvs. personale pentru a imbunatati serviciile CURTEA BRASOVEANA si pentru a ne asigura ca site-ul nostru, produsele si serviciile reprezinta interes pentru dvs. Folosim informatiile dvs. personale si pentru a va oferi nivelul asteptat de ospitalitate in camera si oriunde pe proprietatea noastra.
• Corectitudinea, analiza si personalizarea datelor: Va putem corobora informatiile personale cu date din surse terte cu scopul de a actualiza si a analiza informatiile dvs. Ne bazam si pe informatii de la terti pentru a putea oferi servicii mai bune si mai personalizate. Spre exemplu, daca va conectati retele de socializare sau alte conturi la serviciile noastre, putem folosi aceste informatii pentru a face experienta dvs. cu noi mai personala si sociala, sau putem sa o partajam si sa o folosim dupa cum este descris in prezenta Informare.

Informatiile personale pe care le transferam

Pentru a va oferi nivelul asteptat de ospitalitate si a va furniza cel mai bun nivel al serviciilor, este posibil sa transmitem informatiile dumneavoastra personale furnizorilor nostri de servicii si altor terte parti, dupa cum este prezentat in detaliu mai jos:

• Evenimente in grup sau intalniri: Daca vizitati CURTEA BRASOVEANA in cadrul unui grup sau al unei conferinte, informatiile solicitate pentru planificarea intalnirii si a evenimentului pot fi partajate cu organizatorii acestor intalniri si evenimente si, daca este cazul, cu oaspetii care organizeaza sau participa la intalnire sau eveniment.
• Parteneri de afaceri: Ne putem asocia cu alte companii pentru a va furniza produse, servicii sau oferte pe baza experientelor dvs. pe proprietatile noastre si putem partaja informatiile in mod corespunzator cu partenerii nostri de afaceri. De exemplu, va putem aranja inchirierea unei masini sau furnizarea de alte servicii de la partenerii nostri de afaceri si, in consecinta, putem partaja cu acestia datele dvs. Putem partaja informatiile dvs. personale, cum ar fi adresa de e-mail, cu partenerii nostri companii de turism pentru a-i sprijini in evaluarea conformitatii cu politicile de turism sau participarea la planurile tarifare speciale sau pentru a ne implica in marketing in co-branding cu partenerii nostri companii de turism. Putem, de asemenea, lucra cu terti, cum ar fi parteneri companii aeriene sau carduri de credit, pentru a ne permite noua si partenerilor nostri sa furnizam anunturi clientilor nostri comuni. Partenerii nostri va pot furniza oferte mai relevante pe baza informatiilor pe care le transmitem cu privire la experientele dumneavoastra in cadrul proprietatilor noastre. Suplimentar, putem permite partenerilor terti sa va recunoasca atunci cand vizitati site-ul web sau aplicatia partenerului respectiv, sau sa va recunoasca in calitate de client atunci cand vizitati site-urile web sau aplicatiile CURTEA BRASOVEANA, pentru a va putea furniza oferte mai relevante. Este posibil sa transmitem o versiune in format hash a adresei dumneavoastra de e-mail catre anumiti terti, utilizand masurile de siguranta disponibile; acestia o pot asocia cu propriile lor versiuni in format hash ale adreselor de e-mail pentru a va putea transmite online si prin adresa de e-mail anunturi publicitare in numele nostru.
• Co-sponsori ai promotiilor: Putem cosponsoriza promotii, loterii, tombole, competitii sau concursuri cu alte companii sau putem furniza premii pentru loterii si concursuri sponsorizate de alte companii. Daca participati la aceste loterii sau concursuri, putem partaja datele dvs. personale cu sponsorul colaborator sau cu un sponsor tert.
• Servicii la locatie: Este posibil sa transmitem informatii personale furnizorilor de servicii la proprietate, cum ar fi servicii de tip concierge, tratamente spa sau cine festive.
• Furnizorii de servicii: Ne bazam pe terti pentru a furniza servicii si produse in numele nostru si putem partaja informatiile dvs. personale cu acestia, in mod corespunzator. Furnizorii nostri de servicii sunt obligati prin contract sa protejeze informatiile dumneavoastra personale si nu le pot utiliza sau distribui in alt mod, cu exceptia cazurilor impuse prin lege. Cu toate acestea, furnizorii nostri de servicii de detectare a fraudelor pot utiliza, dar nu distribui, informatiile dumneavoastra personale in scopul detectarii fraudelor. Putem folosi furnizori de servicii pentru a va comunica noutati si oferi materiale promotionale si comerciale in numele nostru, inclusiv reclame online si pe mobil personalizate in functie de preferintele dumneavoastra si conform legislatiei aplicabile. Pentru informatii suplimentate, consultati Politica noastra privind cookie-urile. CURTEA BRASOVEANA colaboreaza numai cu terti care ofera o metoda de dezabonare de la acest tip de publicitate. Putem partaja informatii cu furnizorii de servicii si pentru a va permite sa creati itinerarii prin selectare site-urilor, activitatilor si restaurantelor din liste personalizate pentru dvs. pe baza preferintelor si a informatiilor obtinute de la terti.
• Tranzactii comerciale: Pe masura ce ne dezvoltam afacerea, putem vinde, cumpara, restructura sau reorganiza afaceri sau capital, sau putem inceta sa administram sau sa tinem in franciza un hotel care face parte din portofoliul nostru la momentul actual. In astfel de circumstante, CURTEA BRASOVEANA poate transfera, vinde sau ceda informatiile colectate, incluzand, fara limitare, Alte informatii (descrise mai jos) si date personale, unuia sau mai multor terti afiliati sau neafiliati in legatura cu aceste tranzactii comerciale. In masura in care legea o impune, vom furniza o notificare a intentiei noastre de a transfera date personale catre terti in acest scop si va vom explica modul in care puteti refuza un astfel de transfer.
• Altele: Pe langa aceasta, CURTEA BRASOVEANA poate dezvalui informatii personale pentru: (i) a respecta legile aplicabile, (ii) a raspunde cererilor guvernamentale sau ale autoritatilor publice, (iii) a proteja drepturile, confidentialitatea, siguranta sau proprietatea CURTEA BRASOVEANA, vizitatorii site-ului, oaspetii, angajatii sau publicul, (iv) a ne permite sa gasim remedii disponibile sau sa limitam daunele pe care le putem sustine, (v) a aplica termenii si conditiile site-urilor noastre si (vi) a raspunde la o urgenta.

Alte informatii

Cand vizitati sau interactionati cu site-urile web si aplicatiile CURTEA BRASOVEANA, colectam alte informatii care nu va identifica direct in legatura cu utilizarea site-ului, cum ar fi un catalog al paginilor de internet pe care le vizitati si numarul de vizite pe site-urile noastre (Alte informatii). Folosim Alte informatii, precum si date primite de la terti, pentru a va trimite e-mailuri si reclame online (pe site-urile noastre si pe alte site-uri) si pe mobil. Putem folosi Alte Informatii si pentru a permite partenerilor terti sa va recunoasca in calitate de client al lor atunci cand vizitati site-urile web sau aplicatiile CURTEA BRASOVEANA, cu scopul de a va putea furniza oferte mai relevante.

Utilizam module cookie si alte tehnologii (cum ar fi etichete de pixel, semnalizatoare web, GIFuri transparente, linkuri in e-mailuri, JavaScript, ID-uri de dispozitive atribuite de Google, Facebook, Apple sau tehnologii similare) pentru a colecta aceste informatii. Daca doriti sa stergeti sau sa blocati in orice moment Modulele cookie de pe dispozitivul dvs., puteti actualiza setarile browserului (consultati meniul ajutor al browserului pentru a afla cum sa stergeti sau sa blocati Modulele cookie). CURTEA BRASOVEANA nu este raspunzatoare pentru setarile browserului dvs. Puteti gasi instructiuni adecvate si simple privind gestionarea modulelor cookie pe diferitele tipuri de browsere la www.allaboutcookies.org. Pentru informatii suplimentate, consultati Politica noastra privind cookie-urile.

Informatii sensibile

Termenul informatii sensibile se refera la informatiile privind originea dumneavoastra rasiala sau etnica, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, calitatea de membru sindical, sanatatea, viata sexuala sau orientarea sexuala, informatii genetice, antecedente penale si orice alte date biometrice utilizate in scopul identificarii unice. In general, nu colectam informatii sensibile. Putem folosi datele privind sanatatea furnizate de dumneavoastra pentru a va servi mai bine si a va indeplini nevoile speciale (de exemplu, furnizarea accesului pentru persoanele cu nevoi speciale).

Informatii personale despre minori

Nu colectam in mod constient informatii personale despre persoanele sub 18 ani. In calitate de parinte sau tutore, va rugam sa nu permiteti copiilor sa transmita date personale fara permisiunea dvs.

Linkuri catre site-urile web si serviciile tertilor

Site-ul nostru si aplicatiile mobile pot contine linkuri catre site-uri terte. Retineti faptul ca nu ne asumam responsabilitatea pentru colectarea, utilizarea, pastrarea, partajarea sau dezvaluirea datelor sau informatiilor de catre astfel de terte parti. In cazul in care folositi sau furnizati informatii pe site-urile tertilor, se aplica termenii si politica de confidentialitate a siteurilor respective. Va sfatuim sa cititi politica de confidentialitate ale site-urilor pe care le vizitati inainte de a trimite date personale.

CURTEA BRASOVEANA se poate asocia cu un numar limitat de furnizori de internet, pentru a oferi acces la internet oaspetilor nostri. Folosirea serviciilor de internet pe proprietate cade sub incidenta termenilor de utilizare si a politicii de confidentialitate ale furnizorilor terti de internet. Puteti accesa termenii si politicile respective utilizand linkurile de pe pagina de autentificare a serviciului respectiv, sau vizitand site-ul web al furnizorului de internet.

Protejarea datelor personale

CURTEA BRASOVEANA va lua toate masurile rezonabile pentru: (i) a proteja informatiile personale de accesul neautorizat, de dezvaluire sau de distrugere si (ii) a pastra informatiile personale precise si actualizate dupa caz. Cerem si afiliatilor si furnizorilor nostri de servicii cu care partajam informatii personale sa faca eforturi rezonabile pentru a pastra confidentialitatea informatiilor personale despre dvs. Pentru tranzactiile online, utilizam masuri tehnologice rezonabile pentru a proteja informatiile personale pe care ni le transmiteti prin intermediul site-ul nostru. Totusi, din pacate, niciun sistem de securitate sau sistem de transmitere a datelor pe internet poate garanta securitatea datelor dvs.

Pentru protectia vietii dumneavoastra private, va recomandam sa nu ne transmiteti numerele cardurilor de credit sau orice alte informatii personale confidentiale prin e-mail.

Nu va vom contacta prin mesaje mobile/text sau prin e-mailuri pentru a va solicita informatii confidentiale sau detalii privind cardul de credit. Vom solicita detaliile cardului de credit doar prin telefon atunci cand faceti o rezervare.

Transferuri internationale de informatii personale

Ne putem asocia cu alte companii din afara Romaniei pentru a va furniza produse, servicii sau oferte pe baza experientelor dvs. pe proprietatile noastre si putem partaja informatiile in mod corespunzator cu partenerii nostri de afaceri. Nu transferam datele dumneavoastra personale in afara Uniunii Europene.

Modificarea si accesarea datelor dvs. personale

Conform legislatiei in vigoare, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de stergere a datelor, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate si dreptul de a va adresa justitiei. Ne puteti solicita sa va informam cu privire la datele personale pe care le pastram despre dumneavoastra, iar in cazurile necesare ne puteti solicita sa actualizam, corectam si/sau stergem datele dumneavoastra personale pe care le pastram in baza noastra de date activa. Vom face toate actualizarile si modificarile necesare in timpul specificat de legea aplicabila si, in cazul permis de lege, putem solicita o taxa adecvata pentru a acoperi costurile de a raspunde la solicitare. Va rugam sa transmiteti respectivele cereri in scris, la adresa office@curteabrasoveana.ro.

Pentru a va proteja confidentialitatea, putem raspunde la astfel de solicitari la adresa de e-mail pe care ati inregistrat-o sau ne-ati furnizat-o prin alte metode. Retineti faptul ca, in cazul in care faceti o solicitare de stergere a datelor, exista posibilitatea sa nu va putem oferi calitatea si varietatea serviciilor cu care sunteti obisnuit.

De asemenea, in anumite circumstante, in functie de legislatia aplicabila, ne puteti solicita sa incetam transmiterea informatiilor personale despre dumneavoastra catre partenerii nostri de afaceri sau puteti solicita ca CURTEA BRASOVEANA sa inceteze utilizarea informatiilor personale despre dumneavoastra, scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus. Vom incerca sa onoram aceasta solicitare, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Pastrarea datelor personale

Pastram datele dvs. personale pentru perioada necesara realizarii scopurilor explicate in prezenta Informare, daca o perioada mai lunga de timp de pastrare nu este necesara sau permisa de legea aplicabila.

Vom distruge informatiile dumneavoastra personale cat mai curand posibil si intr-un mod in care sa nu mai poata fi recuperate sau reconstituite.

Daca informatiile personale sunt imprimate pe suport de hartie, acestea vor fi distruse intr-un mod sigur, prin tocarea sau arderea documentelor pe suport de hartie sau in alt mod, iar daca acestea vor fi salvate pe suporturi electronice, vor fi distruse prin mijloace tehnice pentru a asigura faptul ca informatiile nu mai pot fi recuperate sau reconstituite ulterior.

Responsabil cu protecția datelor

Responsabilul cu protecția datelor poate fi contactat la adresa de e-mail: office@curteabrasoveana.ro.